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Die Digitalisierung verändert den Markt. Und die Menschen! Ihre Kunden gehen mit der Zeit. Darum ist es höchste Zeit, dass Sie vorangehen: Ihre digitalen Services weiterentwickeln, Ihre Mitarbeiter auf den...
... Kundenbeziehungsmanagement.
Ziel der meisten Projekte ist die systematische und nachhaltige Optimierung des Kundenerlebnisses (Customer Experience) über alle Kundenkontaktpunkte der Customer Journey.
Eine ausgezeichnete Kunden Erfahrung ist die Voraussetzung für eine hohe Kundenzufriedenheit und die Bereitschaft zum Wiederkauf und zur Weiterempfehlung
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