Werbung für Menschen. Marketing aus Kundensicht.

Marketing im klassischen Sinne umfasst alle Maßnahmen, die ein Unternehmen unternimmt, um seine Produkte oder Dienstleistungen bekannt zu machen, potenzielle Kunden anzusprechen und bestehende Kunden zu binden. Dabei geht es neben der reinen Bewerbung von Angeboten zwar auch um die Schaffung eines positiven Markenerlebnisses, jedoch aus der Gewinnerzielungs-Ab-Sicht eines Verkäufers. Marketing aus Kundensicht ist dagegen in erster Linie auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zugeschnitten. Es zielt darauf ab, diese nicht nur zu verstehen, sondern auch entsprechend zu erfüllen.