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MicroControl bietet Seminare und Schulungen für Fachwissen in CAN (mit CAN FD), CANopen und J1939. Egal, ob Sie Anwender sind, den CAN-Bus besser nutzen möchten oder Einsteiger sind, wir bieten praxisnahe Schulungen, um Fehler zu vermeiden und Ihr Unternehmen wettbewerbsfähiger zu machen. Unsere Webinare und Inhouse-Seminare sparen Zeit und Kosten und bieten Schulungsunterlagen sowie Abschlusszertifikate. Themen umfassen CAN Grundlagen, CANopen und J1939.

Ein wichtiges Standbein für unsere Fertigung ist das Biegen von komplexen, genauen Feinblechteilen auf Gesenkbiegepressen neuer Bauart mit DNC - Steuerung. Die Programme werden von unseren Facharbeiten an der Maschine eingegeben oder direkt vom CAM System eingespielt. Auf unseren Abkantpressen der Marken EHT und Trumpf können wir alle gängigen Stahlsorten von Baustahl bis Edelstahl oder auch Aluminium verarbeiten. Trumpf TruBend 5085,850 KN Presskraft automatische Be- und Entladestation Arbeitsbereich: 2.750 mm x 1.500 mm, Materialstärke bis 5 mm, +/- 0,2 mm. EHT - Abkantpresse Variopress 300 DNC - gesteuert, 3.000 KN Presskraft, Werkzeugwechselvorrichtung Arbeitsbereich: 4.000mm x 2.000 mm, +/-0,2 mm, Materialstärke bis 15 mm Bei einer Abkantlänge bis zu 4m und mit einer Presskraft zwischen 50 und 300 Tonnen, sind wir in der Fertigung großer Teile ebenso präzise, wie bei Kleinteilen. Und das selbstverständlich in kleiner, wie in großer Stückzahl. Unsere Gesenkpressen sind DNC -gesteuert bis zu 6-Achsen mit Bombierung und einer max. Fertigungslänge von 4000m Weitere Umform- und Stanzmöglichkeiten stehen uns mit hydraulischen und mechanischen Stanzen zur Verfügung. So ist auch eine Verarbeitung von Coils bis 250mm auf Vollautomaten mit vorhergehender Bandrichteinrichtung möglich.

KS Service – Ihr Partner bei Arbeitssicherheit und Umweltmanagement Dank unserer Zertifizierungen in den Bereichen Arbeitssicherheit (DIN ISO 45001) und Umweltmanagement (DIN EN ISO 14001) sowie unserer mehr als 50-jährigen Erfahrung aus Industrie- und Büroalltag können wir unsere Kunden mit fachlicher Beratung und Unterweisung unterstützen. Unsere Experten besuchen Ihre Betriebsstätten und Büroräume deutschlandweit und erstellen nach einem Rundgang eine Gefährdungsbeurteilung gemäß Arbeitsschutzgesetz (ArbSchG). Natürlich erhalten Sie die notwendige Unterstützung, um mögliche Herausforderungen, die bei der Gefährdungsbeurteilung aufgedeckt werden, schnell zu lösen. Hierzu erhalten Sie eine Unterweisung über die Gefährdungsbeurteilung sowie einen individuellen Bericht, den Sie als Maßnahmenprotokoll verwenden können. Selbstverständlich unterstützen wir Sie zudem gerne bei der Prüfung bislang nicht geprüfter Büro- und Werkstatteinrichtung, der Unterweisung Ihrer Mitarbeiter oder der Reparatur Ihrer Betriebsmittel.

Mit modernsten Maschinenpark schneiden wir Stahl, Edelstahl, Aluminium, Kupfer oder auch Messing in den Materialstärken von 0,5 mm bis zu 25,0 mm. In Kombination mit unseren Entgratmaschinen garantieren wir hochpräzise, kratzer- und gratfreie Teile; und das bei kurzen Lieferzeiten.

Auf  CNC-gesteuerten  Brennschneidanlagen  werden Werkstücke  bis zu einer Länge von 6 m und einer Materialdicke bis zu 200 mm. Unsere Strahlanlage ermöglicht das Entrosten zur Bauteilvorbereitung in Dimensionen von 1.500 x 500 mm bis zu einer Bauteillänge von 12 m. Mit zunderfreien Kanten sind die fertigen Teile perfekt für die weitere Verarbeitung präpariert.

Schleifen von Rundrohren sowie Hohlprofilen auf unseren Rohrschleif-Maschinen. Unsere Rundrohr- sowie Hohlprofil-Schleifmaschinen bearbeiten die Rohre für beste Optik. • Perfektes Schliffbild • Rundrohre bis Durchmesser 150 mm x 7.000 Länge • Rundmaterial aus Edelstahl (Abhängig von Teilelänge und Gewicht) • Rechteck und Quadratrohre bis Querschnitt 150 mm x 200 mm Durch das nachträgliche Rohrschleifen der schon bearbeiteten Werkstücke, werden eventuelle oberflächliche Beschädigungen wie z.B. Kratzer entfernt. Hinzu kommt noch das perfekte durchgängige Schliffbild. Durch den flexiblen Einsatz unserer Anlagen, kann die Durchlaufzeit erheblich reduziert werden.

Mit unseren Nutenstoß-, Nutenzieh- und Nutenräummaschinen können wir Keilnuten, Mehrfachnuten sowie Vierkant- und Sechskant-Nuten bearbeiten. Nuten Mit unseren Nutenstoß-, Nutenzieh- und Nutenräummaschinen können wir Keilnuten, Mehrfachnuten sowie Vierkant- und Sechskant-Nuten bearbeiten. Mit unseren Nutenstoß-, Nutenzieh- und Nutenräummaschinen können wir Keilnuten, Mehrfachnuten, Nabennuten sowie Vierkant- und Sechskant-Nuten bearbeiten. Auch das Stoßen von Sacklochnuten ist in unserem Haus möglich.

Komplexe Stanzwerkzeuge mit mehreren Arbeitsfolgen und in diversen Materialstärken

PLEXIGLASBLÖCKE – HOHE HERAUSFORDERUNGEN MEISTERN Es gibt Anwendungsfälle, da ist dick einfach noch nicht dick genug – immer dann nämlich, wenn Konstruktionen einem hohen Druck standhalten müssen oder wenn physikalische oder chemische Einflüsse das Material besonders belasten. Das ist zum Beispiel bei Aquarien, Schutzverglasungen von Tiergehegen und vielen technischen Anwendungen der Fall. Dicke Blöcke aus PLEXIGLAS® GS eignen sich besonders gut für diese Art von Sonderverglasungen, denn sie erfüllen alle Anforderungen, die an das Material gestellt werden. Sie sind stabil und absolut bruchsicher und ermöglichen trotz ihrer Massivität eine klare Durchsicht ohne optische Verzerrungen oder Farbverfälschungen. Auch massive Dekorationsgegenstände, Kunstobjekte sowie Gebilde in der Wasser- und Lichtarchitektur lassen sich optimal aus Plexiglasblöcken fertigen. MASSIVE BLÖCKE AUS PLEXIGLAS® GS Plexiglasblöcke sind monolithisch, das heißt, sie werden aus einem Stück gefertigt. Bei der Herstellung wird flüssiges Methylmetharcylat (MMA) zu einem massiven Block gegossen. Der fertige, ausgehärtete Block weist eine homogene Struktur und eine einwandfreie Oberfläche auf, die er auch unter Dauergebrauch langfristig beibehält. PLEXIGLASBLÖCKE – SICHER UND BRILLANT Die Geißler GmbH & Co. KG liefert farblos klare sowie gegossene Plexiglasblöcke in Dicken zwischen 30 und 100 mm.

Drehteile können direkt nach der Drehbearbeitung oder der Oberflächenbehandlung rundgeschliffen werden. Durch die Möglichkeit des Rundschleifens im eigenen Hause, wird der Bereich CNC-Drehen abgerundet. Drehteile können direkt nach der Drehbearbeitung oder der Oberflächenbehandlung rundgeschliffen werden. Die Möglichkeit, runde Teile direkt nach dem Drehen im eigenen Haus schleifen zu können, ermöglicht es uns, auch terminkritische Teile kurzfristig komplett zu fertigen ohne den Umweg über weitere Lieferanten gehen zu müssen. Auf diese Weise haben wir alles im Griff: Termine, Qualität und Kosten.

Dreh- und Frästeile sind oft Bestandteil in unseren Blechbaugruppen. Mit modernsten CNC-Dreh- und Fräszentren können wir unserem Kunden Präzisionsteile in nahezu allen gängigen Werkstoffen anbieten. Ob Teile für eine Schweißbaugruppe oder die Montage in einer Blechbaugruppe, die notwendigen Teile bekommt Ihr Unternehmen direkt von uns aus einer Hand.

Farben erweitern die Gestaltungsmöglichkeiten mit Aluminium und bereichern die Verwendung mit interessanten Effekten. Bei der chemischen Einfärbung Schwarz wird das vorab farblos anodisierte Aluminium in organischen oder anorganischen Farblösungen eingefärbt. Bei der Colinal© 3100 Einfärbung wird das vorab farblos anodisierte Aluminium mittels Metallsalzlösungen und Wechselstrom im Bad eingefärbt.

BÜRO- UND VERBRAUCHSMATERIAL Büroartikel für jeden Unternehmensbedarf Büroartikel und Verbrauchsmaterial erhalten Sie von uns innerhalb von 24 Stunden. Bestellen Sie Ihr benötigtes Büromaterial bequem im Webshop (Für Gewerbe) unseres Erfurter Büromarktes und profitieren von der schnellen und portofreien (ab Bestellwert von 49,00 Euro) Lieferung frei Haus. Als Mitglied des größten deutschen Einkaufsverbands für Büro- und Verbrauchsmaterial Soennecken e.G. bieten wir Ihnen ein umfangreiches Sortiment an Büroartikeln und räumen Ihnen hervorragende Einkaufskonditionen ein. Lassen Sie sich beraten und kaufen Sie beim Spezialisten für Bürobedarf in Erfurt, Weimar, Jena und Umgebung. Rund 20.000 Büroartikel auf Lager Als Bürofachmarkt beliefern wir Sie mit kleinen und großen Helfern für den Büroalltag. Als kompetenter Fachhandel für Bürobedarf stellen wir Ihnen umfangreiche Büroprodukte zur Verfügung, die für effektives und übersichtliches Arbeiten notwendig sind. Vom Aktenvernichter über Klammerspender bis hin zu Papieren für Kopierer, Drucker und mehr. Unser komplettes Sortiment an Verbrauchs- und Büromaterial bringt Struktur in Ihr Büro. Wichtiger Hinweis: Die oben aufgeführten Links führen zu unserem Onlineshop, das Angebot richtet sich ausschließlich an gewerbliche, freiberufliche und öffentliche Abnehmer. Alle Preise in Euro zuzüglich Mehrwertsteuer. Natürlich bieten Wir zu “Büro- und Verbrauchsmaterial” noch viele weitere Produkte an.

Auffangwanne für Fässer, Paletten. Wannengröße nach Kundenwunsch (Abbildung: Traglast trotz Gitterrost - 5 to/ V4A / 4m x 1,5m )

Für die hohen optischen und technischen Ansprüche unserer Kunden haben wir auch die Möglichkeit, die Spritzgussteile lackiert oder bedruckt auszuführen. In Zusammenarbeit mit der Fa. Anton Götz GMBH (http://www.goetz.at) können wir auch diese Ansprüche erfüllen. •Grundierung •Siebdruck •Glanzlackierung •Tampondruck •Strukturlackierung •Lackierung mit Leitlack

Präzise Bohrungen und Stanzarbeiten sind dank unserer CNC-Spannzangen-Stanzmaschine durchführbar. Wir fertigen zum Beispiel: Lochbleche mit Sonderlochung uvm.

Wir wissen um die Komplexität und Vielfältigkeit im Maschinenbau. Zwischenstücke sind dabei unverzichtbar – und zugleich hochindividuelle Bauteile, die oftmals viel mehr sind als eine reine Distanzüberbrückung. Ihre Vorgaben exakt umgesetzt. Ihre Teile fertigen wir mit hoher Maßgenauigkeit und unter konsequenter Beachtung Ihrer gesetzten Toleranzen. Mit unserem vielfältigen Maschinenpark und einem erfahrenen Team produzieren wir für jedes Einsatzgebiet Ihr Konstruktionsstück kreativ und effizient. Nahezu unbegrenzte Möglichkeiten. Wir fertigen vielfältige Formen, Geometrien und Größen für Sie im Edelstahlbereich ab 0,5 mm Blechstärke. Ob spezielle Einbauten wie Sensorik, Sichtfenster, Rührflügel, Anschlüsse, Scharniere oder Deckel - Ihre Anforderungen werden passgenau verwirklicht. Sie haben zahlreiche Optionen! Unsere Fertigungsteile werden standardmäßig entgratet. Darüber hinaus bieten wir eine Vielzahl an Bearbeitungs-verfahren direkt in unserem Hause an. Vom Schleifen und Bürsten bis Ra < 0,4 µm über mechanisches und elektrolytisches Polieren - wir machen es möglich. Zusätzlich können wir Glasperlstrahlen, Beizen bzw. Anlauffarben entfernen.

Unser Maschinenpark rekrutiert sich aus hochmodernen CNC-Dreh- und -Fräszentren schwerpunktmäßig Index, Gildemeister, EMCO und Mazak. Diese sind von ihrer Auslegung her für die wirtschaftliche Fertigung kleiner, mittlerer und auch großer Stückzahlen und die Komplettbearbeitung in einer Aufspannung geeignet. Wir bearbeiten alle zerspanbaren Materialien bis hin zu faserverstärkten Kunststoffen, Titan und Sonderlegierungen. Unser großer Vorteil ergibt sich durch das Vorhandensein von zwei bis fünf Maschinen eines Maschinentyps. Dadurch sind wir sehr flexibel und sind nicht an eine Maschine gebunden, um Ihr Produkt herzustellen. CNC-Drehen • angetriebene Werkzeuge auf allen Revolvern • lagerichtige Rückseitenbearbeitung durch C-Achsen auf Haupt- und Gegenspindel • Y- und B-Achsen-Bearbeitung an Haupt- und Gegenspindel • Fertigungsbereich im Stangenbereich bis Ø 65 mm und im Futterbereich bis ca. Ø 120 mm • Programmierung unterstützt durch 3D-CAD und CAM CNC-Fräsen • 4 Achsen • Palettenwechsler • 4-Seiten-Komplettbearbeitung ist in einer Aufspannung möglich • max. Teilegröße im Kubus X 560, Y 510 + Z 510

Die umfangreiche maschinelle Ausstattung unseres Betriebes ermöglicht ein breites Bearbeitungsspektrum. Unsere Leistungen im Bereich Schleifen und Polieren: • Schleifen und Polieren mit handgeführten Maschinen von Fertigungsteilen. Auch vor Ort! • Schleifen und Polieren an Automaten: - Einfacher Dekor-Schliff und Industriepolierung - Premium Stufenschliff und Polierung im Spiegelglanz - Rundrohre von Durchm. 6 mm – 400 mm in Längen von 0,10 m bis 7 m - Vollstabmaterial von Durchmesser 6 mm – 120 mm - Profilrohre und Hohlträger von 0,10 – 6 m Länge (max 600 x 600 mm): Abweichende Abmessungen auf Anfrage - Winkel und H-Profile innen und außen bis 6 m Länge - Flachstahl Breite max 150 mm, Höhe 60 mm, Länge bis 8 m ansatzfrei - Blechzuschnitte: max 1000 x 2000 mm in Längsrichtung; max 2000 x 4000 mm in Querrichtung; bis zu 1 to Einzelgewicht • Dekorschliffe auf Blechen • Gravuren auf Wunsch • Korrosionsschutz von Oberflächen

In der Blechbearbeitung hat das Abkanten/Biegen eine sehr große Bedeutung. Viele Konstruktionen können durch komplexe Biegeteile vereinfacht oder sogar einteilig gefertigt werden. Damit entfallen aufwändige Schweißarbeiten und damit verbundene Kosten und Probleme. Unser Abkantpressen mit CNC-Steuerung bieten eine hohe Flexibilität und Zuverlässigkeit. Eine große Auswahl an Stempeln und Matrizen ermöglichen uns die verschiedensten Kantarbeiten durch zu führen. Mithilfe unserer 3D-CAD Software, können auch Komplexe Kantteile schnell konstruiert und passend für die zur Verfügung stehenden Werkzeuge abgewickelt werden. Diese werden mit Unterstützung des Easy-Form Winkelmesssystems, mit höchster Präzision, dem Kundenwunsch entsprechend gebogen. ABKANTPRESSEN LVD-PPEB 400 UND EHT-VARIOPRESS 175 Wir verfügen über zwei Abkantpressen. Durch die unterschiedliche Presskraft sind im Dünnblechbereich anspruchsvolle Konturen möglich, im Dickblechbereich kann mit großen Abkantlängen gearbeitet werden. EASY-FORM LASER WINKELMESSSYSTEM Präzise und konstante Biegeergebnisse mit dem Easy-Form Laser. Ein einzigartiges Winkelmess-System, das den Winkel während des Biegeprozesses in Echtzeit mit einem Laserstrahl misst und vom ersten Arbeitsgang an präzise Biegeergebnisse garantiert. ALLG. TECHNISCHE DATEN max. Presskraft 400 t max. Abkantlänge 6100 mm zw. den Ständern 5200 mm

Mit der kurzen Klinge lassen sich auch filigrane Schneidearbeiten absolut präzise ausführen. Das Häuten von Geflügel oder das Schälen von Obst werden mit diesem vielseitigen Werkzeug zum Kinderspiel. - Extrem scharfe Klinge aus Chrom-Molybdän-Spezialstahl - Kleiner Alleskönner - Liegt gut in der Hand - In exklusiver Holzbox - Protektor Kunststoff-Klingenschutz enthalten - verschiedene Griffschalen aus hochwertigem Acryl oder Holz erhältlich Das Office No. 1 Küchenmesser ist ein wahrer Alleskönner und leistet bei der Vorbereitung von Gemüse, Salat und Obst hervorragende Arbeit. Durch seine besondere Form liegt das Messer perfekt in der Hand und ermöglicht die sichere und präzise Führung des Messers – besonders bei kleinen und filigranen Schnitten. Auch dieses Messer ist wie seine „großen Brüder“ Chefs No. 1 und Barbeque No. 1 aus hervorragendem Chrom-Molybdän-Stahl gefertigt, wurde der Vakuum-Härtung unterzogen und hat eine Härte von 57 HRC Rockwell (+-1). Verpackt in der attraktiven Holzbox und ausgestattet mit dem Klingenprotektor ist dieses Messer auch ein außergewöhnliches Geschenk für all diejenigen, die gerne Kochen oder einfach nur das Besondere schätzen.

Folgende Bereiche können von unserem Unternehmen abgedeckt werden: Türdichtungen, Fensterdichtungen / Verglasungsprofile, Rolltore / Sektionaltore, Trailerabdichtungen (LKW), Ladenbau, Bootsbau Schutzhelme (Feuerwehr), Industrie, Duschkabinen, Elektrik (Schaltkasten), Fugenprofile für die Bauindustrie, Kantenschutz, Hallen-Markierungsbänder

Die sogenannte UV- Verklebung verbindet Glas mit Glas. An den Nahtstellen ist der spezielle Kleber, der mit Hilfe von UV- Licht gehärtet wird, unsichtbar, also glasklar. Glasklar und extrem haltbar Voraussetzung für ein Maximum an Langlebigkeit und Belastbarkeit ist die exakte Kantenbearbeitung, die strenge Qualitätsanalyse der gewählten Materialien sowie die sorgfältige Ausführung. Nur dadurch sind Sicherheit und Strapazierfähigkeit des fertigen Produktes zu erreichen. Teutemacher Glas verfügt über langjährige Erfahrungen auf dem Gebiet der UV- Verklebungen: Glas mit Glas, aber auch Glas mit Metall, werden verklebt für • Glasmöbel/Regale • Vitrinen • Trapeztüren für Schränke • TV- und Bildschirmkonsolen • Schrankaufsätze (Bartheken) • CD- Ständer/Fächer Eine Sonderentwicklung auf diesem Gebiet ist die gläserne Blindenschrift auf Glastafeln.

Serienproduktion von Messinghalbzeuge. Wir fertigen von mittleren bis in die Großserienfertigung. Hier handelt es sich um ein Fitting im Armaturenbereich.

Unsere CNC-gesteuerten Abkantpressen mit einer maximalen Arbeitsbreite von 2.000 mm erlauben das Biegen von Feinblechteilen unter Einhaltung engster Maßtoleranzen. Biegekante, Biegewinkel oder Biegeradius lassen sich exakt und reproduzierbar definieren.

Bei uns ist die Lohnaufbereitung optimal ausgerichtet auf das Mischen von Pulvern, Granulaten und Flüssigkeiten für die Fein- und Spezialchemie. Wir verfügen über mehrere leistungsstarke Chargenmischer für die präzise Mischung Ihrer Schüttgüter. Um homogene Mischergebnisse zu erzielen, treffen wir die Auswahl unserer Anlagen unter Berücksichtigung individueller Kundenwünsche. Auch für unterschiedliche Anforderungen beim Mischen von Feststoffen und Flüssigkeiten verfügen wir über entsprechende Anlagen

Verhindern Sie Druckfehler, indem Sie die Druckoberfläche an Ihre Benutzer und Prozesse anpassen oder die Etikettierung mit Ihren vorhandenen Anwendungen und Masterdaten integrieren. Das Drucken der richtigen Etikettenvorlage mit den richtigen Daten ist für Unternehmen aller Größenordnungen von größter Wichtigkeit. NiceLabel Powerforms stellt sicher, dass die Anwender Zugriff auf eine einfache Benutzeroberfläche erhalten, die ihnen genau die Funktionen zur Verfügung stellt, die sie benötigen. Dies führt zu einem schnellen und präzisen Druckprozess. ° Druckprozess für ungeschulte Arbeitskräfte vereinfachen ° Komplexe Druckprozesse optimieren ° Integration ohne Programmierung ° Funktioniert mit allen Druckern ° Datenmapping ° einmalige Performance und Zuverlässigkeit

Qualitative Forschung ist durch ein hohes Maß an Offenheit und Kommunikativität geprägt. Diese Paradigmen der qualitativen Forschung setzen wir konsequent bei allen von uns eingesetzten qualitativen Methoden um, und zwar von der Entwicklung des Untersuchungsdesigns über die Erhebung der Daten bis hin zur Auswertung und Analyse. Dabei geben wir uns nicht nur mit den gängigen Methoden wie Explorationen, Tiefeninterviews oder Gruppendiskussionen und der Sammlung relevanter Themen in einem Themenleitfaden zufrieden, sondern bemühen uns immer auch, intensiv über den Nutzen und die Angemessenheit des Einsatzes spezifischer Frage- und Analysetechniken nachzudenken: narratives Fragen, Ladderingtechniken, projektive oder assoziative Verfahren, qualitative Inhaltsanalyse oder hermeneutische Ansätze. Fokusgruppen/Gruppendiskussionen Ein effizientes Tool bei den richtigen Fragestellungen Fokusgruppen/Gruppendiskussionen zählen mit Sicherheit zu den am häufigsten eingesetzten qualitativen Erhebungsmethoden. Ihre große Stärke wird oft in der schnellen und effizienten Sammlung von Verbrauchermeinungen gesehen. Darüber hinaus bieten sie den Auftraggebern die Möglichkeit, ihre Kunden unmittelbar live zu erleben. Auch wir sehen darin ein starkes Instrument, bemühen uns aber in besonderem Maße um deren gewissenhaften und angemessenen Einsatz. Bei der Frage, ob Gruppendiskussion oder qualitative Einzelinterviews beraten wir unsere Kunden gerne. Fällt die Entscheidung für Gruppendiskussionen, legen wir nicht nur besonderes Augenmerk auf die Einhaltung hoher Qualitätsstandards bei der Rekrutierung, sondern reflektieren auch intensiv die angemessene und zielführende Gruppenstruktur (Homogenität vs. Heterogenität, theoretische relevante Merkmale der GD-Teilnehmer u. a.). Dass in die Analyse auch der gruppendynamische Kontext und daraus möglicherweise resultierende Gruppeneffekte kritisch einfließen, ist für uns selbstverständlich. Workshops Wir arbeiten gemeinsam mit Zielgruppen an Lösungen Diskussion allein führt nicht immer zum Ziel. Komplexe Probleme erfordern komplexe Lösungsstrategien. Nur wenn es gelingt, in Gruppen eine perfekte Atmosphäre zu schaffen und Gruppen zu motivieren, auch über mehrere Stunden an einem Problem intensiv zu arbeiten, gelingt es, echte Lösungsansätze zu entwickeln. Unsere erfahrenen Psychologen verfügen über die erforderlichen sozialen Kompetenzen, damit das gelingen kann. Neben offenen kreativen Techniken setzen wir auch problemlösungsorientierte Methoden ein und entwickeln damit für unsere Kunden Lösungsansätze für komplexe Category Management Konzepte oder konkrete Optimierungsansätze bei der Produktentwicklung. Explorationen/Tiefeninterviews Wie Verbraucher fühlen und denken Gefühle, Wünsche, Bedürfnisse, aber auch Vorstellungen und Meinungen werden individuell sehr unterschiedlich erlebt. In Gruppen fällt es Verbrauchern daher oft schwer, gemeinsam offen darüber zu diskutieren. Und auch im Einzelgespräch fällt es den Verbrauchern nicht selten schwer, die „richtigen Worte“ zu finden. Nur besonderes Einfühlungsvermögen, das richtige Verhalten und non-direktive Fragetechniken ermöglichen die tiefe und intensive Auseinandersetzung mit jeder einzelnen Konsumentenpersönlichkeit. Die umfassende psychologische Schulung in non-direktiver Exploration und kontinuierliche Supervision unserer Explorateure garantieren, dass dies auf hohem Niveau gelingt. Ethnographische Forschung Eintauchen in die Alltagswelt des Konsumenten Berühmte Ethnologen wie Margret Mead haben früh erkannt, dass nur die intensive Nähe zu den zu erforschenden Kulturen, in letzter Konsequenz die aktive Teilnahme an deren Alltagskultur, ein wirkliches Verständnis für die Zielgruppe ermöglicht. Dieser Erkenntnis folgend haben ethnographische Methoden wie die teilnehmende Beobachtung auch Einzug in die Marktforschung gefunden. Immer wenn es darum geht, die Alltagswelt des Konsumenten erschöpfend zu erfassen und zu verstehen, bieten sich ethnographische Methoden an wie teilnehmende oder verdeckte Fremdbeobachtung oder die Selbstbeobachtung mittels Tagebuchaufzeichnungen (offline oder online) mit anschließender Exploration. Für unsere Kunden beschreiben und erklären wir damit sowohl automatisierte, einfache, unreflektierte alltägliche Verhaltensmuster bei der Produktverwendung, als auch komplexe Informations-, Orientierungs- und Entscheidungsprozesse bei der Anschaffung von high-involvement Produkten oder bei der Inanspruchnahme von Dienstleistungen. Qualitativ online Verbraucher treffen in der virtuellen Welt Nicht nur der technologische Fortschritt, auch das Kommunikationsverhalten der Verbraucher erlaubt es, marktpsychologische Forschung virtuell zu betreiben. In Foren und Blogs tauschen sich Verbraucher genauso intensiv über Produkte, Marken und andere marktforschungsrelevante Fragestellungen aus wie im direkten Kontakt. In Online-Tagebüchern dokumentieren Konsumenten ihre Alltagswelt und erlauben es uns, virtuell an dieser teilzuhaben.

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Datensätze spielen eine entscheidende Rolle in vielen Aspekten der Geschäftswelt, insbesondere in Bereichen wie Kundenbeziehungsmanagement, Marktforschung, Produktentwicklung und strategischer Planung. Ein Datensatz ist eine Sammlung von Daten, die in einer strukturierten Form organisiert sind, typischerweise in einer Tabelle, wo jede Zeile einen Eintrag oder einen Datensatz repräsentiert und jede Spalte eine bestimmte Variable oder ein Attribut dieses Datensatzes darstellt. In Bezug auf Call-Center, sei es Inbound oder Outbound, sind Datensätze unverzichtbar für: Kundeninteraktionen: Die Erfassung und Analyse von Kundendaten ermöglicht es Call-Centern, personalisierte Dienstleistungen anzubieten. Datensätze enthalten Informationen über die Kundenhistorie, Präferenzen, vorherige Anfragen und Beschwerden, was eine gezielte und effiziente Kommunikation ermöglicht. Leistungsüberwachung: Datensätze helfen bei der Überwachung der Leistung von Call-Center-Agenten durch die Erfassung von Daten zu Anrufzeiten, Lösungsquoten, Kundenzufriedenheitsbewertungen und anderen relevanten Metriken. Diese Informationen sind entscheidend für die Qualitätskontrolle und die kontinuierliche Verbesserung der Call-Center-Dienstleistungen. Zielgruppenanalyse: Durch die Analyse der gesammelten Daten können Unternehmen ihre Zielgruppen besser verstehen und segmentieren. Dies ermöglicht die Entwicklung zielgerichteter Marketingkampagnen und Angebote, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Interessen unterschiedlicher Kundensegmente zugeschnitten sind. Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen: Feedback und Daten, die während der Interaktionen mit dem Kundenservice gesammelt werden, bieten wertvolle Einblicke in Kundenbedürfnisse und -präferenzen. Diese Informationen können genutzt werden, um Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und innovative Lösungen zu entwickeln. Entscheidungsfindung: Datensätze liefern eine solide Grundlage für strategische Entscheidungen. Durch die Analyse von Daten zu Kundentrends, Marktentwicklungen und der Leistung von Dienstleistungen können Unternehmen fundierte Entscheidungen treffen, die ihr Wachstum und ihren Erfolg fördern. Um den maximalen Nutzen aus Datensätzen zu ziehen, ist es wichtig, dass sie genau, aktuell und vollständig sind. Darüber hinaus müssen Unternehmen sicherstellen, dass sie die Datenschutzbestimmungen einhalten und die Daten ihrer Kunden schützen. Der richtige Umgang mit Datensätzen ermöglicht es Unternehmen, ihre Kundenbeziehungen zu vertiefen, ihre Marktposition zu stärken und einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.