Finden Sie schnell geschäftsprozess für Ihr Unternehmen: 12 Ergebnisse

Business Process Management

Business Process Management

BPMN (Business Process Model and Notation) als Oberbegriff bezeichnet eine grafische Beschreibungssprache, die es erlaubt Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe zu modellieren. Im Gegensatz dazu dient ein BPM-System dazu das Prozessmodell in einer sogenannten BPM-Engine auszuführen. BPMN ist mittlerweile ein wichtiges Tool im Enterprise Bereich und wird in allen Branchen und Bereichen eingesetzt. Neben einer Vielzahl von proprietären Softwaresystemen wie beispielsweise: ARIS, ADONIS, IBM Process Designer oder Signavio, sind auch einige OpenSource Alternativen verfügbar. Dazu zählen Activity, Bonita BPM, jBPM von redHat. Eine Sonderstellung nimmt dabei Bonita BPM von bonitasoft ein. Das System kombiniert 3 Lösungen um prozessorientierte Applikationen zu entwickeln: Studio zur Prozessmodellierung, Workflow Engine und ein Userinterface Für eine relativ einfache Integration in bestehende Systemlandschaften steht eine Vielzahl von Konnektoren zur Verfügung. Damit bietet es ein hervorragende Umgebung um ihre Geschäftsprozesse elegant und schnell umzusetzen. Wir beraten Sie gerne!
Projektmanagement

Projektmanagement

Wir entwickeln individuelle Lösungen für industrielle Herausforderungen Im Bereich Projektmanagement stehen wir Ihnen mit dem Know-How und den wertvollen Erfahrungswerten unser über 50 leitenden Ingenieure zur Seite. Sie entwickeln maßgeschneiderte Lösungen für die speziellen Anforderungen Ihrer Branche, realisieren sie und koordinieren dabei die Kompetenzen von Experten, Ingenieuren und Fachkräften. Spezifischer Bedarf erfordert individuelle Lösungen die nur von hochqualifizierten Ingenieuren wie unseren garantiert werden können. Für eine optimale Rentabilität legen wir großen Wert darauf, dass wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zur Verbesserung der Performance Ihrer Anlage erarbeiten und effizient umsetzen. Unsere Teams arbeiten deshalb von der Analyse bis zur Umsetzung Seite an Seite mit Ihrem Unternehmen und beraten Sie auch darüber hinaus in Bezug auf die Erweiterung oder Optimierung Ihrer Anlage. Kompetent in der Beratung & Erfahren im Projektmanagement Präzise in der Ausführung & Zuverlässig in Montage
Lettershop-Dienstleistungen für Geschäftskunden

Lettershop-Dienstleistungen für Geschäftskunden

Der Mollenhauer Lettershop bietet eine breite Palette an Lettershop-Dienstleistungen, die speziell auf die Bedürfnisse von Geschäftskunden zugeschnitten sind. Egal, ob Sie regelmäßige Mailings an Ihre Kunden versenden oder komplexe Marketingkampagnen durchführen möchten – wir haben die passende Lösung für Sie. Unsere Dienstleistungen decken den gesamten Prozess ab, von der Datenverarbeitung und -aufbereitung über den Druck und die Kuvertierung bis hin zum Versand. Mit unserer langjährigen Erfahrung und modernsten Technologien sind wir in der Lage, auch die anspruchsvollsten Projekte termingerecht und in höchster Qualität zu realisieren. Wir legen großen Wert auf eine enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die genau Ihren Anforderungen entsprechen. Ob es um die Kundenbindung, Neukundengewinnung oder die Kommunikation von wichtigen Informationen geht – wir sorgen dafür, dass Ihre Botschaft professionell und zuverlässig ankommt. Unsere Lettershop-Dienstleistungen umfassen: Datenverarbeitung und Adressmanagement: Wir bereinigen und pflegen Ihre Adressdaten, um eine reibungslose Aussendung sicherzustellen. Personalisierung: Nutzen Sie unsere Möglichkeiten zur Personalisierung, um Ihre Mailings individuell auf Ihre Empfänger abzustimmen. Druck und Kuvertierung: Hochwertiger Druck und professionelle Kuvertierung für ein perfektes Erscheinungsbild. Portooptimierung: Wir helfen Ihnen, die Versandkosten zu minimieren, ohne dabei Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Fulfillment: Wir bieten umfassende Fulfillment-Services, von der Lagerung bis zur Versandabwicklung. Multichannel-Strategien: Kombinieren Sie Ihre Mailings mit digitalen Kanälen für eine noch höhere Reichweite. Reporting und Analyse: Verfolgen Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen mit detaillierten Berichten und Analysen. Vorteile unserer Lettershop-Dienstleistungen: Individuelle Lösungen: Maßgeschneiderte Dienstleistungen, die genau auf Ihre geschäftlichen Bedürfnisse abgestimmt sind. Hohe Qualität: Modernste Technologien und erfahrene Mitarbeiter garantieren die höchste Qualität Ihrer Mailings. Zeitersparnis: Wir übernehmen alle Aufgaben rund um Ihre Mailings, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Kosteneffizienz: Durch optimierte Prozesse und Portooptimierung sparen Sie Zeit und Geld. Flexibilität: Ob kleine oder große Projekte – wir bieten Ihnen die passende Lösung. Zuverlässigkeit: Mit Mollenhauer Lettershop haben Sie einen Partner an Ihrer Seite, auf den Sie sich verlassen können. Mollenhauer Lettershop ist Ihr erfahrener Partner für professionelle Lettershop-Dienstleistungen. Wir bieten Ihnen individuelle Lösungen, die Ihre geschäftlichen Anforderungen erfüllen und Ihre Marketingmaßnahmen zum Erfolg führen.
Betriebswirtschaftliche Beratung

Betriebswirtschaftliche Beratung

Den optimalen Kurs bestimmen Von der Unternehmensplanung bis zur Restrukturierung beraten wir Sie in allen Phasen Ihres Unternehmens. Betriebswirtschaftliche Beratungsprojekte erfordern detaillierte Analysen und eine intensive Kommunikation mit allen Beteiligten, um Ihre gewünschten Ziele hinreichend zu konkretisieren und die erforderlichen Maßnahmen zu definieren. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir aus unseren Analysen maßgeschneiderte Lösungen und begleiten Sie aktiv bei der Umsetzung. Unsere fachlichen Kompetenzen aus den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Steuer- und Rechtsberatung binden wir interdisziplinär ein und können Ihnen so alles aus einer Hand anbieten. Unser Leistungsspektrum bei der betriebswirtschaftliche Beratung: Prüfung und Beratung von Businessplänen und unternehmerischen Planungszahlen prüfungsnahe Beratung Transaktionsberatung einschließlich Financial Due Diligence Sanierungs- und Restrukturierungsberatung Rentabilitätsuntersuchungen
Optimierung von Unternehmensprozessen

Optimierung von Unternehmensprozessen

Optimierung von Unternehmensprozesse ist für jedes Unternehmen unvermeindlich und oft ein großes Thema. Durch den Fortschritt der Technik können Unternehmensprozesse enorm vereinfacht und verbessert werden, was Ihnen, als Unternehmen, oft viel Zeit und Geld sparen kann. Die kompetenten und erfahrenen Berater von Scalamat beraten Sie und erarbeiten mit Ihnen gemeinsam die technischen Möglichkeiten Ihres Unternehmens und entwickeln so eine Verbesserung Ihrer bisherigen Unternehmensprozesse. Scalamat steht Ihnen im IT-Dschungel als kompetenter und zuverlässiger Partner zur Seite.
Verfahrenstechnik / Betriebstechnik

Verfahrenstechnik / Betriebstechnik

Unsere Ingenieure unterstützen bei Aufgabenstellungen im Basic- und Detailengineering, von der Berechnung über die Auslegung bis hin zur Kostenermittlung. Sie sind auch bei der Erstellung und Aktualisierung von Betriebshandbüchern behilflich. Projektplanung / Projektmanagement
Managementberatung

Managementberatung

Wo Kostenreduktion allein nicht ausreicht, den vielfältigen Herausforderungen des Marktes zu begegnen, wird der optimale Einsatz der MitarbeiterInnen zum entscheidenden Erfolgsfaktor eines Unternehmens. Wir verstehen Ihre Angestellten als zentrale „Ressource“, wenn es um Innovationsfähigkeit, Flexibilität und Serviceorientierung des Unternehmens geht. Die Sicherung und Weiterentwicklung dieses Potentials hat bei uns höchste Priorität. Mit unserem Know-how in den Bereichen Potentialanalyse, Organisations- und Personalentwicklung sowie Vergütungsmanagement erarbeiten wir mit Ihnen geeignete Lösungsstrategien, um Ihrem Unternehmen einen dauerhaften und nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
Strategieentwicklung

Strategieentwicklung

White Label Advisory bietet Ihnen die besten Beratungen und passende Beraterinnen und Berater mit ausgewiesener "Strategieentwicklungs-Expertise" für Ihre Projekte. Die Strategieentwicklung ist ein Teil der Unternehmensberatung und unterstützt Unternehmen dabei, ihre strategischen Fragestellungen zu klären. Eine auf die Ziele des Unternehmens abgestimmte und optimal implementierte Strategie ist oft die Basis zum Erfolg. Das Strategieentwicklungs-Team prüft dabei wichtige Bereiche wie Organisation, Führung oder Marketing und hilft dem Top-Management das Unternehmen weiter zu optimieren und zum Erfolg zu führen. Das Team analysiert dabei gegenwärtige Konzepte sowie Maßnahmen und entwickelt diese weiter. Die Entwicklung einer tragfähigen Strategie beruht immer auf einer ausgewogenen Mischung aus methodischen Kenntnissen, unternehmerischen Erfahrungen, Empathie und Phantasie. Welche fachlichen und persönlichen Fähigkeiten bringen Beraterinnen und Berater mit "Strategieentwicklungs"-Fokus mit? Es ist nicht unüblich, dass externe Beraterinnen und Berater auf Projekten in der Strategieentwicklung mit einspringen, bzw. direkt für eine Rolle eines Strategie-Beraters beauftragt werden. Dabei ist es nicht zwangsläufig so, dass dies nur bei junior Beraterinnen und Berater erfolgt. Je nach unternehmenspolitischer Lage und strategischer Bedeutung des jeweiligen Projekts oder Programms, kann die Strategieentwicklung auch durch sehr seniore Expertinnen und Experten verantwortet werden. Idealerweise geschieht dies in einem kombinierten Ansatz aus internen und externen Mitarbeitenden, um strukturelles Wissen in der Organisation und bei der Strategieentwicklung aufzubauen. Fachlich sollten Beraterinnen und Berater, die im Kontext "Strategieentwicklung" unterstützen: - Ausgeprägte Methodische Kompetenzen mitbringen - Betriebswirtschaftliches Fachwissen für die Anwendung von verschiedenen Instrumente (Balanced Scorecard, etc.) besitzen - Hohe analytische Fähigkeiten für die Problemerkennung und Implementierung neuer Ansätze mitbringen - sehr geschult im Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen sein (z.B. Erstellen von Top-Management-Präsentationen, Excel-Skills für das Konsolidieren größerer Datenmengen, Erstellen von Serienbriefen oder Kommunikationsmaterialen) Typische, bzw. wünschenswerte persönliche Fähigkeiten für externe Consultants mit einem "Strategieentwicklungs"-Fokus sind: - Stakeholdergerechte Kommunikation, vom Praktikanten bis zur Führungskraft - Hohe Problemlösungskompetenz, da häufig an der Schnittstelle zwischen Time, Budget und Quality - Konflikten moderiert und vermittelt wird - Selbstorganisiertes Arbeiten, um als gutes Vorbild im Projekt voran zu gehen Was sind typische Projekte auf denen "Strategieentwicklungs"-Skills gefordert werden? Die Einsatzmöglichkeiten von Beraterinnen und Beratern mit "Strategieentwicklungs“-Skills sind vielfältig. Ohne ausgereifte Strategien können Unternehmen heutzutage nicht mehr bestehen. Deshalb ist es umso wichtiger, eine strukturierte Vorgehensweise zu gewährleisten. Die nachfolgenden drei Use-Cases zeigen, wie flexibel der Einsatz erfolgen kann, und was konkrete Aufgaben und Themenfelder im "Strategieentwicklungs“-Kontext für Beratungen sein können: - Entwicklung einer umfassenden Unternehmensstrategie zur Repositionierung eines Unternehmens im Handels & e-Commerce Sektor mit anschließender Implementierung. | Branche: Handel & e-Commerce - Unterstützung in einem bestehenden Projekt-Management Office durch einen junioren Consultant für die strategische Analyse des Unternehmensumfelds. | Branche: Bauindustrie - Unterstützung der Geschäftsführung bei einem Strategieentwicklungsprozess zur Übernahme eines Konkurrenten aus der Luft- & Raumfahrt mit speziellem Fokus auf der Finanzierung. | Branche: Luft- & Raumfahrt Für welche Branchen und Unternehmen sind Beraterinnen und Berater mit "Strategieentwicklungs"-Fähigkeiten relevant? Beraterinnen und Berater mit Fähigkeiten in der Planung und Umsetzung von Strategien sind in allen Branchen und Unternehmen relevant. Eine auf die Ziele des Unternehmens abgestimmte und optimal implementierte Strategie ist oft die Basis zum Erfolg. Ein gut ausgebildetes Strategieentwicklungs-Team sorgt schnell für einen Wissens- und Kompetenzaufbau und hilft bei der weiteren Ausrichtung.
Businessplan

Businessplan

Vorhandene gute Geschäftsideen sind der Einstieg. Darauf aufsetzend wird dann gemeinsam an der Umsetzung gearbeitet. Der Businessplan ist dafür das zentrale Instrument. Die Entwicklung eines solchen Plans strukturiert dabei die notwendigen Teilschritte. Im Textteil wird jeder Schritt zum Aufbau Ihres Unternehmens genau geplant und beschrieben. Ein wesentlicher Teilbereich sind dabei die Alleinstellungsmerkmale. Was können Sie besser als der Wettbewerb? Ist Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung neu? Und wie machen Sie auf sich aufmerksam? Hier setzt der große und besonders wichtige Bereich des Marketings an und hier entscheidet sich auch im Wesentlichen ob Ihre Gründung Erfolg haben wird oder nicht. Im Textteil eines Businessplans sollten folgende Bereiche beschrieben sein: - Geschäftsidee / Alleinstellungsmerkmal - Unternehmerprofil - Produkte / Dienstleistungen / Preise - Kunden / Zielgruppen - Markt - Unternehmerisches Know-how - Marketing / Vertrieb / Außenauftritt - Konkurrenz
Softwareentwicklung

Softwareentwicklung

Profitieren Sie von der SOG Business-Software GmbH und nutzen Sie unsere maßgeschneiderten Lösungen für den Handel. Unsere Software ermöglicht eine optimierte Abbildung aller Unternehmensbereiche und deren Vernetzung. Mit unserer individuell skalierbaren Software können auch kleine und mittelständische Unternehmen ihre Bedürfnisse kosteneffizient anpassen. Das SOG ERP-System sticht durch seine vielfältigen Alleinstellungsmerkmale und ein breites Leistungsspektrum hervor. Mit über 400 jährlichen Erweiterungen bieten wir Ihnen effektive Lösungen, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren. Im Rahmen unseres Pflegevertrages erhalten Sie kostenfreie Updates, die Ihnen ermöglichen, sich rundum auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Entdecken Sie die hohe Leistungsfähigkeit unserer ERP Software speziell für den Handelssektor und nutzen Sie die zahlreichen Vorteile für Ihr Unternehmen. Die Entwicklung unserer Software erfolgt in unserem Hamburger Standort, wobei wir kontinuierlich auf Verbesserung und Innovation setzen. Wir sind darauf spezialisiert, neue Kundenanforderungen effektiv in unsere Standardlösung zu integrieren. Im Unterschied zu vielen Mitbewerbern bieten wir eine vollständig individualisierbare Softwarelösung an. Dabei gehen wir speziell auf Ihre Wünsche ein und sind in der Lage, jegliche Anforderungen umzusetzen. Unsere Software lässt sich bis ins kleinste Detail des Codes anpassen, wobei unser Entwicklungsansatz ein durchdachtes Standardprodukt hervorhebt, das leicht an Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann. Wir sind fest davon überzeugt, dass unser Softwaresystem auch für Ihr Unternehmen einen erheblichen Mehrwert schaffen kann. Wenn Sie an einer vollständigen, auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Lösung interessiert sind, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bereits in einem unverbindlichen Erstgespräch können wir gemeinsam die ersten Schritte hin zu einer maßgeschneiderten Lösung erörtern, die Ihren spezifischen Anforderungen gerecht wird. In der heutigen Zeit werden Unternehmen mit einer Flut von Softwareangeboten für unterschiedlichste Problemstellungen konfrontiert. Die Integration dieser Angebote stellt oftmals eine enorme Herausforderung dar. Eine Gesamtlösung, konzipiert von Spezialisten für Softwareentwicklung, kann die Effizienz Ihrer Informationsverarbeitung steigern und fortlaufende Herausforderungen minimieren. Ausgehend von einer stabilen und sorgfältig entwickelten Standardlösung, ist der Weg zu individuellen Anpassungen an Ihre spezifischen Unternehmensanforderungen ein nahtloser Prozess. In der dynamischen Geschäftswelt von heute ist die Anpassbarkeit von Software nicht nur ein Luxus, sondern eine Notwendigkeit. Die SOG ERP-Software ist konzipiert, um modernen Händlern ein robustes Werkzeug an die Hand zu geben, das sich nahtlos in ihre Geschäftsprozesse integriert. Dabei verstehen wir, dass jedes Unternehmen einzigartig ist und möglicherweise spezielle Anforderungen hat, die über den Standard hinausgehen. Trotz des umfassenden Funktionsumfangs unserer Standardsoftware können spezielle Anforderungen auftreten. Dies sehen wir nicht als Hindernis, sondern als Gelegenheit zur Optimierung. Unsere Experten sind darauf spezialisiert, Ihre individuellen Bedürfnisse zu ergründen und durch zielgerichtete Anpassungsprogrammierung Lösungen zu schaffen, die genau auf Ihre betrieblichen Abläufe zugeschnitten sind. Die für Sie realisierten spezifischen Anpassungen werden nachhaltig in unseren modularen Software-Standard integriert. Dies bedeutet, dass nicht nur Sie von diesen Optimierungen profitieren, sondern auch andere Kunden, die ähnliche Anforderungen haben könnten. Das Endresultat ist eine kontinuierlich verbesserte Softwarelösung, die stets am Puls der Zeit und den aktuellen Marktbedürfnissen einen Schritt voraus ist. Gemeinsam arbeiten wir daran, eine Softwarelösung zu schaffen, die nicht nur Ihre Anforderungen erfüllt, sondern diese sogar übertrifft. Durch eine enge Zusammenarbeit und ein t
ERKO Recycling

ERKO Recycling

In der Bundesrepublik Deutschland besteht ein jährlicher volkswirtschaftlicher Bedarf an Gesteins-Baustoffen von 650-700 Mio. Tonnen, um allseits bestehende Bedürfnisse nach Leben, Wohnen, Arbeit und Wohlstand befriedigen zu können. Diese benötigten Ressourcen sind weder erneuerbar oder nachwachsend noch stehen sie unendlich zur Verfügung. Speziell in einem rohstoffarmen Land wie der Bundesrepublik Deutschland. Zugleich bedeutet ihre Inanspruchnahme die Zerstörung natürlicher Lebensgrundlagen, vielerorts auch der Vernichtung von Landwirtschaft sowie der bestehenden Ökosysteme. Die ERKO Wertstoff & Recycling GmbH ist seid 1992 im Bereich fachgerechter Baustellen-Abfall-Sortierung sehr erfolgreich tätig. Der Aufgabenbereich umfasst neben dem Recycling, Dienstleistungen wie Baustellenumfeldreinigung, Entsorgung, Entrümpelung und Montage / Demontage. Dank seiner qualifizierten Mitarbeiter, der unbürokratischen Struktur und des ausnahmslosen Recycling – Bewusstseins, ist die ERKO Recycling stetig und sicher gewachsen. Gerade aus diesen Gründen fühlt sich das Unternehmen verpflichtet, die Umwelt durch Recyclingmaßnahmen im Rahmen der Möglichen zu entlasten und Wiederverwertbares für viele Branchen auszusortieren.
Kundenwertanalyse als strategische Waffe

Kundenwertanalyse als strategische Waffe

Transparenz Wachstum Dennso Management Consulting GmbH Wie Sie Ihr Geschäftsergebnis um 20% steigern und Ihr Unternehmen in kurzer Zeit nachhaltig robuster aufstellen. Im Wettbewerb gewinnen diejenigen Unternehmen, die analytische Werkzeuge als Wettbewerbsvorteil erkennen und konsequent einsetzen.  Dies gilt insbesondere an der Schnittstelle zum Kunden. Wo können Sie mit geringstem Aufwand den größten Hebel ansetzen? In einem anderen Artikel hatten wir bereits auf das „Naturgesetz“ der Kundenwertanalyse (Kundenprofitabilität) hingewiesen. Vergleichbar der Pareto-Regel sind in typischen Unternehmen ca. 60-70 % der Kunden profitabel und generieren ca. 130-140% des Gewinns. Die anderen 30-40% der Kunden sind Verlustkunden. Das bedeutet, sie reduzieren den Gewinn auf die 100%, die am Jahresende in der Gewinn- und Verlustrechnung ausgewiesen werden. Soweit in verkürzter Schreibweise das Wirkprinzip. Von der Erkenntnis zur Tat Die intellektuelle Kenntnis und Akzeptanz dieses Prinzips allein nützt wenig. Der erste Schritt, um es im Wettbewerb nutzen zu können, ist die Analyse der direkten Kunden- und Sortimentsprofitabilität im eigenen Unternehmen. Das Werkzeug, mit dem das effizient und mit geringem Aufwand für die analyserelevanten Unternehmensbereiche möglich ist, ist die Kundenwertanalyse, ein spezieller Anwendungsfall des Prozesskostenmanagements. Spezialisierte Software nutzt die im Unternehmen bereits vorhandenen Daten. Ergänzt um Erhebungen entlang der Geschäftsprozesse ergeben diese ein Abbild der tatsächlichen, kundenspezifischen Kosten im Unternehmen. Die Auswertungen zeichnen dann ein klares Bild, welche Kunden, unter Berücksichtigung all derjenigen Kosten, die sie entlang der Prozesskette direkt und indirekt tatsächlich verursachen, profitabel sind, und welche nicht. Stellen Sie sich vor, Sie kennen den Kundenwertbeitrag und die Profitabilität jedes einzelnen Kunden. Ein Traum für jeden Vertriebsmanager. Die Kundenwertanalyse wird nicht nur im B2B Geschäft mit Waren und Dienstleistungen eingesetzt. Beispiele im B2C Geschäft sind u.a. Energieversorger, Finanzdienstleister und führende Einzelhändler, die dieses Werkzeug eingeführt haben und erfolgreich nutzen. Positiver Nebeneffekt: Schlankere Prozesse Neudeutsch wird dieser Schritt als „Data Driven Profitability Management“ bezeichnet. Der Unterschied zu allgemeinen Cost-Cutting Aktionen, wie sie in vielen Unternehmen Gewohnheit sind ist, dass hier keinesfalls mit Gießkanne und Harke gearbeitet wird. Aus der Kundenwertanalyse erhalten Sie präzise Informationen darüber, welche Kosten den Leistungen / dem Output von direkten und indirekten Geschäftsprozessen gegenüberstehen. In vielen Fällen werden bereits bei dieser Betrachtung der Kosten pro Leistungseinheit erste interne Optimierungspotenziale deutlich. Das ist sicherlich nützlich, aber lassen Sie sich davon nicht von Ihrem eigentlichen Ziel ablenken. Das Ziel ist die fokussierte Auseinandersetzung mit den als unrentabel erkannten Kunden. Denjenigen Kunden, die durch ihr Verhalten dazu führen, dass der Unternehmensgewinn nur 100, statt 130 oder 140 Prozent beträgt. Sonderlocken & Co Für die identifizierten Verlustkunden gilt es herauszuarbeiten, warum ein spezifischer Kunde ein Verlustkunde ist und welche individuellen Maßnahmen erforderlich und geeignet sind, diesen Kunden in die Gewinnzone zu führen. Auch wenn der Vertrieb gerne argumentiert, der Wettbewerb biete über den Preis an, sind es in den wenigsten Fällen die reinen Produktpreise, die schlicht unter den Kosten liegen. Wir erinnern uns, ein Verlustkunde ist ein Kunde, bei dem die Gesamtbetreuungskosten – Total Cost to Serve – größer sind, als der Ums