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Bestmögliches Customer Experience Management mit unserer Qualitätsmanagement Software Kundenzufriedenheit durch guten Service Die Customer Experience bezeichnet nicht nur einzelne Kundenerlebnisse, sondern zusammenfassend alle Erfahrungen, die Ihre Kunden über verschiedene Medien und Touchpoints mit Ihrem Unternehmen sammeln. Die Qualität der Kommunikation in Ihrem Call Center – und damit das Kundenerlebnis – sind dabei ein wesentlicher Treiber von Kundenzufriedenheit und -loyalität. Daher ist es unabdingbar, die Servicequalität jederzeit im Blick zu haben und Ansatzpunkte für kontinuierliche Verbesserungen zu identifizieren. Unsere Qualitätsmanagement Software kann Ihnen dabei helfen, Ihre Servicequalität zu optimieren und damit Ihren Kunden zu einem bestmöglichen Erlebnis verhelfen. Typische Anforderungen Bieten Sie persönliche und individuelle Kundenerlebnisse Mit unserer Qualitätsmanagement Software lernen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser kennen und bedienen – und erzielen so erhöhte Kundenzufriedenheit und langfristige Loyalität. Aufzeichnung aller Kundeninteraktionen inkl. Audio, Video, Screen, Chat Bewertung der Kommunikation zur Verbesserung der Agenten-Skills Klassifizierung aller Konversationen zur Erkennung von Trends und Themen Echtzeit-Alarmierung bei kritischen Kundeninteraktionen Identifizierung von Verkaufspotenzialen zur Förderung erfolgreicher Verkaufsstrategien Verbesserung der Prozesseffizienz durch gesicherte Einhaltung der Call-Skripte

Ein eigener Fotokalender mit Dir als Fotomodell! Individuell gestalten wir Deinen Fotokalender mit Deinen Fotos aus unserem Fotostudio. Wir fotografieren Dich und entscheiden gemeinsam welches Foto dem jeweiligen Monat zugeordnet wird. Überlasse uns nur noch die Gestaltung Deines Foto-Kalenders. Innerhalb weniger Tage kannst Du Deinen persönlichen Fotokalender verschenken oder auch selbst behalten. Egal ob allein, mit Freunden, der Familie oder mit Deinem Haustier, alles ist möglich. Komm vorbei und lass Dich unverbindlich beraten. Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen.

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